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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(ti清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢ān)候为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展较快(kuài)的(de)快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净利润较上年(n清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢ián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务(wù)品质和(hé)提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总部(bù)指导(dǎo)建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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